Kaaoksesta yhtenäiseen toimintamalliin
Erityishaastavan asukkaan elämä saatiin järjestykseen, kun koko henkilökunta alkoi kaikissa tilanteissa toimia täsmälleen samalla tavalla. Sitä ennen oli kuljettava pitkä tie ja opeteltava kantapään kautta, kuinka haastavaa käyttäytymistä voidaan ennaltaehkäistä.